Google Ads klantenmatch doelgroepen

Wil je jouw doelgroep bereiken, door gelijkgestemden te vinden op basis van eerdere klanten? Dat kan met Google Ads en de klantenmatch lijsten. Verkrijg ook meer klanten en zet Google Ads effectiever in! Hier lees je alles over de Customer Match doelgroep targetting van Google. Let’s dive in.

Wat is klantenmatch in google Ads

Met Klanten Match kun je een lijst met e-mailadressen en klantgegevens uploaden, die binnen Google Ads tot een doelgroep gemaakt worden. Gebaseerd op de gegevens van jouw klanten en de originele doelgroep, maakt Google nog een doelgroep waarmee het toegang geeft tot ‘vergelijkbare personen’. Zo kunt je jouw bestaande klanten bereiken, maar ook personen met dezelfde interesse, gelijkend op jouw klanten. Een mooie manier om effectief jouw klantenbestand uit te bouwen en meer omzet binnen te halen.

Het alternatief voor Customer Match

Klantenmatch werd in door Google geïntroduceerd in 2015 en de zal in mei 2023 worden uitgefaseerd. Dus profiteer er nog van, zolang het kan! Na mei 2023 wordt customer match vervangen door geoptimaliseerde targetting en doelgroepuitbreiding. Die kun je nu al aanzetten, maar daar gaat deze blog niet over.

Zo maak je een klantenlijst doelgroep

Met de volgende stappen benut je klantenmatch doelgroepen in Google Ads:

1. Ga dan in je account naar ‘tools en instellingen’
2. Selecteer de optie ‘doelgroepbeheer’
3. Kies vervolgens voor ‘+klantenlijst’
4. Laadt vervolgens jouw klantgevens op als .csv bestand volgens dit format
5. Jouw klantmatch doelgroep is een feit, je kunt nu ze toewijzen bij Search en Display Ads.

Met onderstaande screen captures begeleiden we je nog even bij het aanmaken van Customer Match lijsten.

Als je bent ingelogd op je Google Ads Account, ga dan in het menu rechts bovenaan, naar ‘tools en instellingen’. Vervolgens kies je ‘gedeelde bibliotheek’. Daaronder vind je ‘doelgroepbeheer’.

Heb je doelgroepbeheer gekozen, dan krijg je bovenstaand overzicht. Aan de linkerzijde vind je hier diverse nieuwe opties. Waaronder ‘segmenten’. Daaronder vind je dan weer ‘klantenlijst’. Kies je die, dan krijg je de optie om de klantenlijst te uploaden. Zoals je hieronder ziet.

De vragen in dit overzicht zijn niet heel lastig te beantwoorden. Kies gewoon voor de juiste opties en klaar. Op het bestand uploaden na, want dat is wellicht het lastigst.

Hoe maak je een klantenlijst bestand voor Google Ads

Het aanmaken van een klantenmatchlijst moet op specifieke wijze. De eisen vind je op de website van Google. Je moet jouw klantgegevens in de juiste volgorde, met de juiste kolomnamen, als .csv bestand opslaan. Dat bestand kun je dan weer in Google Ads uploaden. Is het niet helemaal goed gegaan, dan is dat niet zo’n probleem. Gewoon het bestand corrigeren en nog een keer uploaden.

Wat erg belangrijk is, is dat je de toestemming hebt gekregen van jouw klanten, om de gegevens te gebruiken voor dergelijke commerciële toepassingen. Zorg dus dat je dat op de juiste manier in je privacy reglement hebt opgenomen. De eisen van Google voor het gebruik van de lijst vind je hier.

Google Ads Remarketing met klantdata via de klantenlijst

Heb je de klantdata verzameld, in het bestand geplaatst en succesvol geupload naar Google Ads? Dan kun je via de settings van een campagne, bijvoorbeeld voor display ads, de klantenlijst inzetten als targetting en/of observatie doelgroep. Ga daarvoor naar de desbetreffende campagne en kies voor ‘doelgroepen’ (1) en vervolgens voor ‘doelgroepsegmenten bewerken’ (2). Onder ‘tabel tonen’ vind je alle huidige toegepaste doelgroepen.

Vervolgens opent het venster om doelgroepen en segmenten te kiezen. Je kunt hier kiezen voor observatie en targetting. Het is handig deze keuze ook in je campagne naam op te geven. Zeker als je een remarketing campagne, specifiek voor je klantlijst opstelt.

Je vindt jouw klantlijst in het zoekveld, door de naam die je hebt gegeven te zoeken. Maar je vind deze ook via ‘browsen’ (1) Waar je kiest voor ‘hoe ze interactie hebben gehad met jouw bedrijf’. (2) Onder dat kopje vind je klantenlijsten. (3). Targetting en Observatie opties vind je hier ook (4).

Zo activeer je jouw klantenlijst voor targetting, observatie en remarketing. Je kunt de lijst inzetten om te targetten, maar je kunt de lijst ook inzetten om ze uit campagnes uit te sluiten. Succes! en heb je nog vragen? Zet ze dan in de reactiemogelijkheid onder deze post of neem contact op.

Google Ads aanbeveling voor klantenmatch-lijsten

Ben je de klantenmatch suggestie in jouw Google Ads account tegen gekomen? Dan weet je nu hoe je deze activeert. Het is zeker een suggestie om uit te voeren, mits je natuurlijk klantgegevens hebt om te benutten voor dit gebruik. Let er dus wel even op, dat je in jouw privacy statement melding maakt dat je verzamelde klantgegevens kunt benutten voor deze commerciële toepassing.

Zou je de grote blauwe button met Aanbeveling bekijken aanklikken, dan krijg je de volgende pagina:

De voordelen van Google Ads klantenmatch

Het gebruik van klantenmatch biedt verschillende voordelen. Hieronder een opsomming

• Gericht adverteren. Met de klantgegevens kun je heel gericht communiceren met jouw klanten via Google Ads. Zowel in het bereiken, als juist het uitsluiten van bestaande klanten.
• Segmenteren. Je kunt jouw klanten segmenteren op aankoopgedrag, ordergrootte, etcetera. Je kunt die data gebruiken om te personaliseren. Let erop, je moet wel minstens 1000 personen in een ‘doelgroep’ onderbrengen om die te kunnen gebruiken in Google Ads.
• Leads opvolgen. Ook potentiele klanten, leads, kun je natuurlijk op deze manier heel gericht benaderen. Mits je daar de juiste informatie, in ieder geval naam en emailadres, van weet te verkrijgen uiteraard.
• Duurzaam. Klantgegevens veranderen niet heel vaak, je kunt er dus langer gebruik van maken. Let wel op wat je daarover in je privacy reglement hebt gezegd. Een jaar na de laatste aankoop, kun je je afvragen of deze klant nog als ‘klant’ beschouwd moet worden.

Wat is een goede toepassing voor Klantenmatch?

Google Ads klantenmatch kun je toepassen als ‘observatie’ en als ‘targetting’ doelgroep. Targetting is heel effectief, pas dit toe door een klantenmatch doelgroep specifiek te targetten. Of Sluit ze juist uit van bestaande campagnes. Maak verschillende segmenten van jouw klanten en maak daarvoor specifieke klantsegmenten in Google Ads. En target elke doelgroep met specifieke advertenties. Super relevant en daarmee effectief! Meer weten? Neem dan contact op voor meer goede toepassingen.

Gebruik je klantenmatch voor observatie, dan kan het je extra inzicht geven in de toegevoegde waarde van deze optie. Let wel, je moet aan een aantal voorwaarden voldoen om te kunnen targetten en ga je kleinere segmenten maken, let er dan op dat er minstens 1000 contacten in een lijst moeten komen.

Video over Google Ads klantenmatch lijsten

Wil je een goede video kijken waarin het een en ander nog eens uitgelegd wordt? Kijk dan de volgende video van Paid Media Pro’s: